En caso de no recordar su contraseña, el sistema permite restablecerla de forma autónoma mediante el siguiente procedimiento:
- Ingrese a app.
- Haga clic en la opción "¿Olvidó la contraseña?", ubicada debajo del botón "Acceder".
- Escriba, en el campo "Email", la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.
- Haga clic en "Restablecer la contraseña".
- Revise su bandeja de entrada: recibirá un mensaje de Intranet - COMTELCA con el asunto "Restablece tu contraseña".
- Abra dicho mensaje y haga clic en el botón "Restablecer contraseña".
- Se abrirá una pantalla para definir su nueva contraseña. Escríbala en el campo "Contraseña Nueva" y repítala en el campo "Repita la contraseña nueva".
- La contraseña debe contener al menos doce caracteres. Se recomienda combinar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos (! " ? $ % ^ Y) para reforzar su seguridad.
- Haga clic en "Restablecer la contraseña" para confirmar el cambio.
- El sistema confirmará la actualización y le redirigirá a la pantalla de inicio de sesión.
- Ingrese su correo electrónico y su nueva contraseña, y haga clic en "Acceder".
Una vez completado este proceso, el usuario contará nuevamente con acceso a la intranet.
